তদন্তকারী অফিসার নির্দেশিকা

ভূমিকা: একজন তদন্তকারী অফিসার (Enquiry Officer) হিসাবে, আপনি আপনার নির্ধারিত ওয়ার্ডের মধ্যে নাগরিকদের আবেদন যাচাই করার জন্য দায়ী। অনুমোদনকারী অফিসারকে সার্টিফিকেট ইস্যু করতে সক্ষম করার জন্য আপনার যাচাইকরণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

১. ড্যাশবোর্ড হাইলাইটস

লগইন করার পর আপনি দেখতে পাবেন:

• Pending Verification: আপনার ওয়ার্ডগুলিতে মোট কতগুলি আবেদন যাচাইকরণের জন্য অপেক্ষা করছে তার সংখ্যা।
• Action Queue: একটি তালিকা যেখানে সরাসরি "Verify Application" বোতাম রয়েছে, যা আপনাকে দ্রুত কাজ করতে সাহায্য করবে।

২. যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রতিদিন "পেন্ডিং" তালিকা পরিষ্কার করা আপনার প্রাথমিক কাজ। এই পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

• পরিচয়: নাম এবং আধার নম্বর কি আপলোড করা আধার কার্ডের সাথে মিলছে?
• উদ্দেশ্য: "উদ্দেশ্যের সহায়ক নথি" (Purpose Support Document) কি বৈধ এবং প্রাসঙ্গিক? (আবাসিক, আয়, ওয়ারিশান ইত্যাদির জন্য এটি বাধ্যতামূলক)।
• বাসস্থান: ঠিকানাটি কি আপনার নির্ধারিত ওয়ার্ডের অন্তর্গত?
• লিগ্যাল হেয়ার: মৃত ব্যক্তির ডেথ সার্টিফিকেট যাচাই করুন। হলফনামায় (Affidavit) উল্লিখিত সমস্ত উত্তরাধিকারী ফর্মে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।

৩. পদক্ষেপ গ্রহণ (যাচাই বা বাতিল)

আপনার তদন্ত শেষ হলে, আবেদন পৃষ্ঠার নিচে "Enquiry Actions" বিভাগে যান।

যাচাই এবং ফরোয়ার্ড করতে (Verify & Forward)

যদি আবেদনটি আসল এবং সঠিক হয়:

1. এনকোয়ারি রিপোর্ট আপলোড করুন: বাধ্যতামূলক। এই ফাইল আপলোড করা ছাড়া আপনি এগোতে পারবেন না।
2. নোট যোগ করুন: একটি সংক্ষিপ্ত মন্তব্য লিখুন (যেমন, "যাচাই করা হয়েছে, সঠিক পাওয়া গেছে")।
3. সবুজ Verify বোতামে ক্লিক করুন।
4. স্থিতি Verified এ পরিবর্তিত হবে এবং অনুমোদনকারী অফিসারের কাছে চলে যাবে।

বাতিল করতে (Reject)

যদি আবেদনটি অবৈধ বা ভুয়া হয়:

1. এনকোয়ারি রিপোর্ট আপলোড করুন: বাধ্যতামূলক। কেন এটি বাতিল করা হচ্ছে তার প্রমাণ/রিপোর্ট আপনাকে অবশ্যই আপলোড করতে হবে।
2. নোট যোগ করুন: বাতিলের কারণ স্পষ্টভাবে লিখুন। নাগরিক এটি দেখতে পাবেন।
3. লাল Reject বোতামে ক্লিক করুন।
4. স্থিতি Rejected এ পরিবর্তিত হবে।